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Responsable de production / pôle applicatif H/F



Contexte :

Afin d’intégrer les équipes de notre client, nous recherchons un Responsable de production / pôle applicatif H/F pour intervenir sous la gouvernance du compte.

Vous serez référent(e) TME sur un/des domaines métiers en lien avec un périmètre d’applications dont vous êtes le garant(e) du bon fonctionnement. Vous êtes également garant(e) du respect des engagements (SLA, KPI) sur votre périmètre.

Mission/Tâches :

Gestion des incidents et des problèmes

  • Assurer le maintien en conditions opérationnelles des applications
  • S’assurer de la maîtrise du backlog des incidents
  • Participer aux réunions de gestion de crise
  • Suivre les incidents de priorité Haute (P1-P2) et valider les CR/REX/RCA

Gestion des problèmes et amélioration continue

  • Suivre la gestion des problèmes (identification des actions et leur suivi)
  • Organiser les points nécessaires avec les partenaires et les Tma afin d’améliorer le ressenti utilisateurs, diminuer le nombre d’incidents et améliorer la capacité de traitement de la TME
  • Identifier les axes d’amélioration (gestion des incidents / changements, formation support, amélioration de la supervision, shift-left, automatisation, productivité…)

Gestion des changements et accompagnement de la TMA

  • Participer aux ateliers de PI Planning, ART, PBR et démonstration avec la TMA/ANTAI sur son périmètre
  • S’assurer de la formation de son équipe pour assurer le support applicatif sur les nouvelles évolutions
  • Piloter les MEP applicatives, qu’il s’agisse d’évolution applicative, correction ou de reprise de données
  • Valider les revues de post-implémentation des MEP et les plans d’actions avec le Change Manager.

Projet TME

  • Participer au jalon de HANDOVER d’un projet TME vers le RUN
  • S’assurer du respect des exigences TME RUN, préparation du passage en exploitation, livrables…

Reporting et gestion d’équipe

Profil recherché

Vous détenez une formation supérieure bac+2 à bac+5, et justifiez d’une expérience de 5 ans minimum sur un poste similaire ?

Vous êtes à la recherche d’un nouveau terrain de jeu ? Alors contactez-nous afin d’en discuter.



Je postule

Formats acceptés: zip, pdf, doc, docx, odt ou rtf. Poids: 2Mo max.